标准化业务拓展流程
互集业务拓展工作流
从线索获取到项目交付，8个Stage标准化流程，确保每个环节不返工、不越位、不掉球
全局流程
RACI 责任矩阵
明确每个环节的责任人与协作关系
| 环节 | CEO | 内容营销 | BD | 商务支持 | PM |
|---|---|---|---|---|---|
| 线索获取 | A | R | C | I | I |
| 线索评分 | A | R | I | I | I |
| 初访 | A(S/A) | I | R | C | I |
| 项目诊断 | I | I | R | R | I |
| 方案输出 | A(S级) | I | C | R | I |
| 报价谈判 | A(S/A) | I | R | C | I |
| 签约 | A | I | I | R | I |
| 项目交付 | I | I | I | C | R |
R执行A审批C咨询I知会
每周节奏
固定会议机制，确保信息同步与进度可控
周一 9:00
全员目标对齐
周三 17:00
CEO+BD+商务支持中期检查
周五 17:00
全员周报
每日 9:00
BD+内容营销3分钟站会
核心原则
四大原则确保业务拓展高效有序
不返工
- 初访前查CRM
- 需求确认单签字再动手
- 方案最多改2轮
不越位
- BD不做方案
- PM不替执行干活
- CEO只跟S/A
不掉球
- 线索24h响应
- 状态变更当日更新CRM
- 周五全员Review
AI提效
- 方案AI初稿
- 诊断AI填充
- 评分AI计算
- 周报AI生成
- 合同AI起草